لدى Guangdong Wteya Environmental Technology Co. ، Ltd. نظام خدمة شامل بعد البيع ، أنشأت قسمًا محترفًا بعد البيع لحل مشاكل العميل بعد البيع ، وضعت معايير خدمة صارمة بعد البيع ، وتحسين جودة وكفاءة ما بعد البيع الخدمات الفنية ، وحل مشاكل ما بعد البيع للعملاء الجدد والقدامى بسرعة أكبر. تأكد من أن المستخدمين يمكنهم تحقيق فوائد أكبر عند استخدام منتجات وخدمات شركتنا ، وتحسين رضاهم وثقتهم في المنتجات.

غرض الخدمة
إنشاء تعاون مع الجودة لضمان الاستخدام الخالي من القلق للعملاء والخدمة المخصصة
في عمل خدمة ما بعد البيع لدينا ، نلخص باستمرار تجربتنا ، ونحسن جودة الخدمة ، وتعزيز جهود عملنا ، ونشكل تدريجياً نظام خدمة عالي الجودة وكامل بعد البيع ، والذي يحل مخاوف المستخدمين ويعزز مصداقية المنتج جودة.

محتوى خدمة بعد المبيعات
·1. وفقًا لمتطلبات العقد والاتفاق التقني ، خلال فترة العقد ، توفر الشركة المنتجات للمستخدمين. خلال فترة خدمة العقود ، توفر الشركة خدمات ما بعد البيع المقابلة للمستخدمين للحصول على أخطاء مختلفة أو أضرار في الأجزاء الناتجة عن مشكلات الجودة مثل التجميع والمواد.
·2. للتثبيت وتصحيح الأخطاء المطلوبة في العقد ، في غضون الوقت المحدد ، تنظيم الموظفين لتثبيت وتصحيح المنتج وتوفير التدريب لموظفي المستخدم.
·3. سنقوم بانتظام بزيارات متابعة إلى مجالات المبيعات الرئيسية والعملاء الرئيسيين لفهم استخدام المنتج ، والتماس الآراء من المستخدمين على تصميم المنتجات ، والتجميع ، والجوانب الأخرى ، والحفاظ على سجلات استخدام المستخدم.

صيانة المعدات
قد تعاني معدات معالجة مياه الصرف الصحي ، مثل السيارات ، من تدهور الأداء ، أو زيادة استهلاك الطاقة ، أو تشوهات بعد الاستخدام المطول. من أجل ضمان الاستخدام العادي للمعدات لفترة أطول من الوقت ، نوصي بالتنظيف والصيانة وصيانة المعدات المنتظمة. إذا كان هناك أي ظاهرة غير طبيعية في المعدات ، فيرجى الاتصال بنا للتعامل معها. بالإضافة إلى ذلك ، توفر شركتنا خدمات الصيانة المهنية. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

دليل الخدمة
عملية خدمة الصيانة
التشاور حول خدمة ما بعد البيع → تسجيل المعلومات ذات الصلة →
① المتابعة الهاتفية ، الموظفين التقنيين المحترفين الإجابة على أسئلة العملاء → املأ نموذج إيصال ما بعد البيع.
② إذا كانت المعالجة في الموقع مطلوبة ، فقم بترتيب موظفي الصيانة لتحديد موعد لإصلاح الموقع ، وإصلاح الموظفين للحضور للإصلاح في الموقع ، وملء نموذج إيصال ما بعد البيع.